退貨與退款政策
關於七日鑑賞期
依中華民國《消費者保護法》規定，本店提供商品七日鑑賞期之權益。鑑賞期計算方式為：自您簽收商品之「隔日」起算至第7天止（共168小時）。若由管理員或鄰居代收，則以代收當日為起算日。
舉例說明：若您於1月1日完成簽收，鑑賞期即為1月2日至1月8日。請務必於鑑賞期截止當日下午6:00前完成退貨申請程序，逾期恕不受理。
為保障您的權益，退貨商品必須符合受理標準（詳見下方注意事項），否則將無法辦理退貨。
退換貨流程
以下流程適用於商品保持「全新未使用」且包裝完整之情況：
STEP 1 收到商品
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STEP 2 於官網或LINE聯繫客服申請退換貨
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STEP 3 將商品連同原包裝一併寄回
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STEP 4 本公司收到後審核商品狀態
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STEP 5 審核通過，辦理換貨或退款
退換貨基本原則
- 全程錄影保障權益：建議您於包裹拆封時「全程不中斷錄影」，以利後續如有瑕疵爭議時提供佐證。
- 食品衛生考量：本站商品多屬食品類，基於安全衛生，商品一經拆封，恕不接受退換貨（瑕疵品除外）。
- 聯繫客服：如發現商品有任何問題，請立即拍照/錄影並聯絡客服，我們將協助處理。
瑕疵品換貨
- 七日鑑賞期內：若商品本身存在非人為造成之破損、毀壞、內容物外漏或送錯商品，我們將提供免費退/換貨服務。
- 超過七日鑑賞期：若欲退換「全新未拆封」且無瑕疵之商品，將酌收訂單金額20%之手續費，且來回運費需由您自行負擔。
- 換貨申請方式：請確認商品原包裝完好後，將商品寄回本公司，並隨件註明「產品編號」、「訂購人姓名」及「聯絡電話」。收到商品後，客服人員將與您聯繫後續事宜。若商品經檢驗不符合換貨條件，本公司保留不予換貨之權利。
退貨退款說明
a) 退款作業時間：我們收到退貨商品後，將檢查商品、贈品、包裝及附件是否完整無誤。確認無誤後，將於最短時間內為您辦理退款。
b) 運送途中滲漏處理：因運送過程中的壓力變化，部分商品可能發生滲漏。若遇此情形，請您拍照/錄影並聯繫客服，我們將為您免費辦理退換貨。
c) 商品完整性要求：退（換）貨商品必須保持「全新狀態」，包含主商品、配件、包裝紙盒、贈品等均需完整，不得有刮傷、髒污或使用痕跡。
d) 包裝注意事項：退貨商品請妥善包裝，切勿直接於原始商品包裝上黏貼膠帶、貼紙或書寫文字，以免造成包裝毀損影響退貨權益。
e) 組合性商品退貨：若購買商品符合促銷活動（如滿額折扣、免運優惠等），退貨時需將該筆訂單之全部商品一併退回，不可僅退換部分商品。
送錯商品處理
若因我們出貨作業疏失，導致您收到的商品與訂單不符（誤送錯誤品項），我們在此致上最深的歉意。此情況屬於我方責任，我們將全權負責並儘速為您更換正確商品。
為維護您的權益，請於收到商品後儘速拆箱檢查。如發現品項錯誤，請立即透過電話或郵件與客服人員聯繫，我們將迅速為您確認並安排後續換貨事宜。感謝您的理解與配合。
